Shipping policy

📦 Politique d’expédition – Martinique & DOM

Zones de livraison

Nous livrons :

  • La Martinique

  • Les Départements d’Outre-Mer (DOM) : Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Mayotte

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande remise au transporteur , un email de confirmation d’expédition est envoyé au client.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif par le transporteur et peuvent varier selon la destination.

  • Martinique : environ 2 à 4 jours ouvrés

  • Autres DOM : environ 3 à 6 jours ouvrés

⚠️ Ces délais peuvent être prolongés en raison de contraintes logistiques, conditions météorologiques ou contrôles spécifiques aux DOM.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction :

  • de la destination

  • du poids de la commande

  • du tarif en vigueur

Des offres de livraison offerte peuvent être proposées ponctuellement.

Suivi de commande

Un numéro de suivi  est communiqué au client dès l’expédition, permettant de suivre le colis en temps réel.

Adresse de livraison

Le client doit s’assurer que les informations fournies (nom, adresse complète, code postal, téléphone) sont exactes.

En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, la boutique ne pourra être tenue responsable :

  • d’un retard de livraison

  • d’un retour du colis

  • ou de frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition

Colis endommagés ou non reçus

En cas de problème :

  • le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception (ou date estimée de livraison)

  • des justificatifs pourront être demandés (photos du colis, description du problème)

Chaque situation sera étudiée afin de proposer une solution adaptée.

Responsabilité

Une fois le colis remis à au transporteur, la responsabilité du transport relève du transporteur.
La boutique ne peut être tenue responsable des retards ou incidents indépendants de sa volonté.

Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou au suivi d’une commande, le client peut contacter le service client via les coordonnées indiquées sur la boutique.